Unohtunut salasana

 

Itserekisteröityneet käyttäjät

Mikäli olet unohtanut salasanasi tai kirjautuminen ei muuten toimi, voit uudistaa salasanasi Unohtunut salasana-palvelun kautta, mikäli muistat käyttäjätunnuksesi tai tiliin liitetyn sähköpostiosoitteen. Muussa tapauksessa jätä palvelupyyntö Xinfo-asiakaspalvelusivustolla.


Xamkin käyttäjätunnus

Xamkin käyttäjätunnuksella kirjautuneet käyttäjät voivat uudistaa salasanansa omilla pankkitunnuksillaan sähköisessä tunnistautumispalvelussa: https://id.xamk.fi. Tarkempia ohjeita käyttäjätunnusasioissa ja mahdollisissa ongelmatilanteissa saat jättämällä palvelupyynnön Xinfo-asiakaspalvelusivustolla.


Haka-kirjautuvat käyttäjät

Noudata oman oppilaitoksesi ohjeita, miten toimia unohdettuasi salasanasi.


Monivaiheinen tunnistautuminen (MFA)

Kirjautuminen tapahtuu kahdessa vaiheessa:

  1. käyttäjätunnuksesta pitkä muoto (opiskelijat: tunnus@edu.xamk.fi ja henkilökunta: tunnus@xamk.fi) ja salasana 
  2. erillinen vahvistus

Vahvistus voi olla:

  • mobiilisovelluksen pyytämä todennus (esim. Microsoft Authenticator)
  • tekstiviestinä saapuva 4–8-numeroinen koodi
  • puhelinsoitto

Huom! Älypuhelin ei ole pakollinen. Voit käyttää myös tekstiviestiä tai puhelinsoittoa.

Mikäli et voi käyttää aiemmin valittua vahvistustapaa, voit asettaa uuden Xamkin tunnistautumispalvelussa https://id.xamk.fi

Lue tarkemmat MFA käyttöohjeet. Mikäli kirjautuminen ei silti onnistu, jätä IT-tuki - palvelupyyntö Xinfo-asiakaspalvelusivustolla.